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郵儲銀行阜陽市分行積極開展網點服務“四位一體”專項活動——抓服務、促提升

2023-8-10 09:41| 編輯: 戴斐 | 查看: 12286| 評論: 0|作者: 通訊員 儲洋

　　為進一步改善網點服務環境，提升客戶服務體驗。2023年6月份起，郵儲銀行阜陽市分行在全行組織開展了網點服務“四位一體”專項活動。通過“一規范”加強網點規范化服務，“一標準”加強網點環境，“一提升”落地執行網點感動服務，“一演練”加強網點服務演練，通過“四位一體”活動，劃分網點衛生區域，清除垃圾、清理物品擺放、清潔環境衛生，統一網點服務標準，打造全新的網點形象，打造全新的員工面貌提升全行網點外部形象和服務品質。

　　活動期間，該行積極開展網點服務提升活動，組織網點人員按“6S標準”對網點廳堂環境、人員服務標準等進行了提升。加強感動服務及日常服務演練，并對網點的演練進行持續跟蹤。在此基礎上，邀請內訓師對全市網點進行了一對一的服務輔導，讓網點人員近距離的看到了服務環境和規范化服務存在的不足。

　　下一步，郵儲銀行阜陽市分行將組織人員對全市網點進行全面提升，積極促進“四位一體”活動開展達到預期目標，保證網點員工將服務規范“內化于心、外化于行”，促進規范落地實施，切實增強轄內營業網點的服務意識和服務質效。

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