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潁州晚報(bào)
這里是阜陽
阜務(wù)為民
近日，國元保險(xiǎn)阜陽中支營業(yè)部駐阜陽市潁泉區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保窗口，收到一面寫著“為民解憂優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的錦旗，贈(zèng)送錦旗的是家住潁泉區(qū)的孟女士，她對(duì)國元保險(xiǎn)工作人員溫暖的服務(wù)態(tài)度和快捷的工作效率表示感謝。 孟女士患有惡性腫瘤，前來窗口辦理慢性病證時(shí)，對(duì)工作人員吐露了自己的心聲，表示在醫(yī)院買藥的時(shí)候特別心疼錢，但也很無奈，因?yàn)橹挥谐运幉拍茏尣∏槁棉D(zhuǎn)。工作人員安慰孟女士，可以在醫(yī)院直接辦理慢性病證，而且當(dāng)天就可以使用，并詳細(xì)告知其相關(guān)的報(bào)銷政策，希望能夠緩解孟女士急用錢的壓力。 細(xì)心周到的服務(wù)讓孟女士很是感動(dòng)，特別制作一面錦旗送至醫(yī)保服務(wù)窗口表示感謝。一面錦旗，承載著參保群眾對(duì)國元保險(xiǎn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的滿意和認(rèn)可。下一步，阜陽中支營業(yè)部將不斷優(yōu)化服務(wù)措施，解決群眾辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，提升參保群眾的獲得感和滿意度。 |
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