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“謝謝你們，困擾我一年多的噪音問題解決了！”近日，界首市大唐鳳凰城小區業主楊女士，將一面寫有“心系居民辦實事 至真至誠顯真情”的錦旗送到了鳳凰“議事廳”。 這個由社區、物業、業主等各方人員組成的“議事協調機構”，實際上是該小區的“和事佬”。居民有個大事小情，總會第一時間想到它。 幾年前，為了兒子上學，楊女士拿出積蓄在大唐鳳凰城買了一套房。近兩年，小區入住率不斷提高，既有征遷安置的居民，也有進城上樓的群眾，不同的生活習慣導致小摩擦不斷。 在深入了解情況后，小區所在的界首市西城街道張莊社區開出“藥方”——進一步完善小區自治、加大調解力量。隨后，社區牽頭，在“四事四權”工作法基礎上，明確一名社區“兩委”干部牽頭，網格小組長、物業經理、業主中德高望重的老黨員等7人組成鳳凰“議事廳”，以小區自治組織的身份搜集意見、調解糾紛、完善服務。 楊女士的樓上鄰居家有兩個小孩，經常發出各種聲音。多次協調未果，楊女士認為樓上一家故意針對自己。心生嫌隙后，兩家矛盾不斷升級，有時候因為生活中的一點瑣事發生爭吵，一度鬧得不可開交。 鳳凰“議事廳”及時介入，各成員多次分工到樓棟走訪，分頭找兩家談心、傾聽雙方訴求，后來又組織了由該棟樓所有業主和包片民警等參加的談心會。經過一個多月的努力，雙方終于達成“諒解”：楊女士體諒到樓上的不易，樓上也為桌椅板凳等易產生噪音物品包上了隔音布，原本怒目相向的雙方冰釋前嫌。 鳳凰“議事廳”成立一年來，已成功解決各類矛盾糾紛15件，涉及小區居住環境投訴處理和鄰里糾紛、家庭矛盾調解等?！岸喾絽⑴c的‘議事廳’，完善了小區自治體系，拓寬了居民訴求解決渠道。”張莊社區黨總支書記張備戰介紹，下一步，社區將繼續積極支持“議事廳”工作，聯合構筑好小區矛盾糾紛調解網絡，努力做到大事不出社區、小事不出小區。 |
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