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賀超： 服務(wù)小微，踐行使命

2023-5-29 10:30| 編輯: 劉黎 | 查看: 7204| 評論: 0|作者: 通訊員 張倩倩

　　
　　來自郵儲銀行臨泉縣支行小企業(yè)客戶經(jīng)理賀超，在客戶經(jīng)理崗位上工作10余年。在工作中，以雷鋒為榜樣，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，始終要像雷鋒那樣把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)中去，特別是對自己嚴(yán)格要求，牢記要干一行、愛一行、專一行，始終把小微客戶是否滿意作為自己人生的第一追求。
　　
　　學(xué)習(xí)雷鋒，不斷總結(jié)。在客戶經(jīng)理崗位上，他把雷鋒精神傾注于心，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，加強(qiáng)服務(wù)意識理念，不斷磨練自己。在認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)專業(yè)知識的同時，始終堅持勤動腦、勤動口、勤動手。遇事多思考認(rèn)真分析、發(fā)現(xiàn)客戶需求和市場潛在問題，及時為客戶提供有價值的意見和建議。工作中注重交流，努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平；平時注重寫好客戶經(jīng)理工作日志，認(rèn)真填寫客戶意見和建議，為做好改進(jìn)服務(wù)和質(zhì)量，掌握第一手可靠資料。
　　
　　甘于奉獻(xiàn)，不斷磨練。在平時工作中，始終把“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”融入到日常行動中去，牢固樹立“國家利益至上、客戶利益至上”的營銷理念，努力為客戶創(chuàng)造滿意。在走訪客戶時，每天都認(rèn)真傾聽的訴求并記錄，加強(qiáng)與客戶的感情交流。長期的久坐勞累導(dǎo)致他患上頸椎病，手術(shù)后的第六天就奔赴在工作的第一線。當(dāng)時正是夏糧收購季節(jié)客戶需求資金比較緊急，他每天都戴頸椎護(hù)具奔赴在企業(yè)和單位之間、加班加點趕業(yè)務(wù)。用一個個鮮活真實事例印證堅持用真誠贏得信任，提高客戶的滿意度和忠誠度，以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。 

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