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阜務為民
“我去看3D電影，影城沒提供3D眼鏡，這讓我覺得很生氣！”近日，網友“瑟琳娜”在阜陽市“兩有三解”平臺上反映，阜城某影院售賣3D影片，卻不提供免費3D眼鏡，讓顧客自己掏錢購買，她覺得涉嫌霸王條款，希望有關部門對其整改。 上個月，網友“瑟琳娜”帶家人去阜城某影院觀影。“買票時我沒注意這場是3D片源，開場后，看觀眾都戴上了3D眼鏡，詢問鄰座后才知道，眼鏡是他們入場時自行購買的，影院沒提供免費3D眼鏡。” 網友“瑟琳娜”覺得，影院賣3D片源，就應該提供配套的觀影眼鏡，反之便涉嫌侵犯消費者權益。她隨即在阜陽市“兩有三解”平臺留言，希望相關部門對此事進行核實處理。 阜陽市“兩有三解”平臺將問題轉交至潁泉區分平臺，潁泉區市場監督管理局泉北所工作人員第一時間到現場核查。該所所長高亮告訴記者，經查，為避免交叉感染，該影城有“免費公用”及“收費專屬”兩種3D眼鏡供消費者選擇，在部分角落張貼了公告標識，但公告位置不醒目，影城工作人員也不主動告知有免費3D眼鏡，導致不少觀眾以為需要自己購買。 潁泉區市場監督管理局執法人員現場對影院負責人及所屬商場經理進行宣傳教育：3D眼鏡是觀看3D影片不可或缺的物料，電影院不提供，涉嫌侵害消費者自主選擇權、公平交易權。執法人員要求影院向網友致歉，及時整改，并在醒目位置張貼公告，按照消費者意愿提供相應的眼鏡。 5月9日下午，記者來到該影院實地調查整改效果。記者看到，影院入口處等醒目位置設公告，公告提示，影院提供IMAX眼鏡（成人版、兒童版）、3D眼鏡（成人版、兒童版）、夾片眼鏡三大類，每種眼鏡都有“免費公用”及“收費專屬”兩種，供消費者選擇。消費者如選擇收費專屬眼鏡，IMAX眼鏡售價3元/副，3D眼鏡和夾片眼鏡售價2元/副。 記者以普通觀眾身份購買《銀河護衛隊（3D）》電影票前去觀影。在檢票區，影城工作人員主動詢問記者需要哪種眼鏡。當記者提出要免費公用眼鏡后，工作人員拿出一副3D眼鏡和一張鏡片擦拭紙交給記者，并未收取費用。記者在檢票口觀察近20分鐘，影城工作人員均主動告知觀眾可選擇免費公用或收費專屬眼鏡，并按照觀眾意愿提供相應眼鏡。 該影城負責人王秋香告訴記者，影城售賣的3D眼鏡價格透明，還允許消費者自備，同時也為消費者提供了衛生合格、免費使用的3D眼鏡，100%滿足消費者的觀影需求。 記者將影城整改情況告知網友“瑟琳娜”。她說：“沒想到自己的一條留言受到平臺和市場監管部門如此重視。工作人員認真負責，整改有效，對處理結果很滿意！” |
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