5月4日上午，市委書記孫正東在市信訪局接待信訪群眾，面對(duì)面傾聽訴求，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映的問題。他強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，認(rèn)真傾聽群眾呼聲，用心用情用力為群眾排憂解難。市委常委、市委秘書長(zhǎng)王波參加。

　　“項(xiàng)目單位拖欠我們工資30多萬元，一直沒有兌現(xiàn)。”“我們購(gòu)買的商品房遲遲未能交房，請(qǐng)政府幫助解決。”孫正東認(rèn)真傾聽每一位信訪人反映的問題，仔細(xì)詢問有關(guān)情況，對(duì)群眾訴求一一給予答復(fù)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問題。他說，要把解決拖欠農(nóng)民工工資問題作為義不容辭的責(zé)任，市人社局要幫助他們厘清債權(quán)債務(wù)，調(diào)查核清事實(shí)，依法依規(guī)做好清欠工作。“保交樓”是關(guān)系群眾切身利益的民生工程，要壓實(shí)屬地責(zé)任和企業(yè)主體責(zé)任，用好用足政策，加快推進(jìn)項(xiàng)目竣工交房，切實(shí)維護(hù)購(gòu)房人合法權(quán)益。相關(guān)部門要全程跟蹤問效，及時(shí)反饋結(jié)果，給信訪人一個(gè)滿意答復(fù)。

　　孫正東在接訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，信訪反映民心、民意、民生，事關(guān)群眾切身利益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。要增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感，以“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，堅(jiān)持實(shí)事求是、依法依規(guī)、公平公正，切實(shí)幫助群眾解決好操心事、煩心事、揪心事。要鉚足實(shí)干之勁，推深做實(shí)“黨建+信訪”“清單+閉環(huán)”“倒查+問責(zé)”“專項(xiàng)整治+系統(tǒng)治理”工作機(jī)制，完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制加強(qiáng)源頭治理，注重初信初訪防止信訪上行，因案施策、專班辦理全力化解積案，更加有效減存量、控增量。要完善聽民意解民憂的機(jī)制，用好“兩有三解”平臺(tái)，推深做實(shí)“民生呼應(yīng)”快速通道，全域推廣“四事四權(quán)”工作法，落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪、常態(tài)下訪等制度，大興調(diào)查研究，及時(shí)了解問題、破解難題，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益。

　　孫正東要求，要壓實(shí)各地各部門黨委（黨組）主體責(zé)任、主要負(fù)責(zé)人“第一責(zé)任人”責(zé)任和分管負(fù)責(zé)人直接責(zé)任，發(fā)揮好各級(jí)信訪部門牽頭抓總作用，加強(qiáng)督查督辦，以責(zé)任落實(shí)倒逼信訪問題得到有效解決，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。