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老人在公共場所摔傷，誰來擔(dān)責(zé)？法官以案說法來解讀
在法院受理的民事糾紛案件中，不乏一些在超市、商場等消費場所受傷的人身和財產(chǎn)損害案件。現(xiàn)在，很多超市喜歡在節(jié)假日開展促銷活動，吸引不少老年群體。但人多擁擠，一旦老人出現(xiàn)意外，受了傷，超市要不要擔(dān)責(zé)？近日，我市法院審理了兩起此類案件。今天，一起來看法官如何就公共場所安全保障義務(wù)責(zé)任糾紛進行說理釋法。 八旬大爺買魚蝦時被絆倒，超市被判承擔(dān)70%的責(zé)任 家住城南某小區(qū)的姜大爺，去年8月份在外出買菜時發(fā)生了一場意外。當(dāng)日上午11點鐘，80多歲的姜大爺來到一家連鎖超市，準(zhǔn)備采購一些魚蝦。他來到存放冷鮮食品的透明冰柜前選購商品時，忽視了冰柜下面加裝的鋼管護欄。一不留神，姜大爺摔倒在地，躺在地上動彈不得。 超市工作人員趕緊撥打了120，將姜大爺送到醫(yī)院救治，同時聯(lián)系了其家人。經(jīng)診斷，姜大爺右股骨轉(zhuǎn)子間骨折，住院治療半個月，花費醫(yī)療費近3萬元。 姜大爺出院以后，做了司法鑒定，此次摔倒讓他遺留右髖關(guān)節(jié)活動受限(折合右髖關(guān)節(jié)功能喪失25%以上)等，構(gòu)成十級傷殘。 姜大爺家人找到某超市，要求對方承擔(dān)賠償責(zé)任，一直未達成協(xié)議。超市方表示，他們總部在保險公司購買的有公眾責(zé)任險，可由保險公司賠償。 隨后，姜大爺家人便將某超市和保險公司告上了潁州法院，索賠各項損失共計9萬余元。 潁州法院一審開庭審理此案時，被告某超市辯稱，超市冷凍冰柜下面的鋼管護欄加裝多年，從未有顧客因此摔倒。姜大爺80多歲，本應(yīng)有家人陪同前來購物，但其本人及家人未盡到安全注意義務(wù)，應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任。 法院經(jīng)過審理認(rèn)為，被告某超市為其店內(nèi)冰柜下方轉(zhuǎn)角處加裝的鋼管護欄，未設(shè)置明顯警示標(biāo)志，是導(dǎo)致原告摔傷的主要原因，其應(yīng)對該設(shè)施存在安全隱患承擔(dān)責(zé)任。因此，對原告造成的損失，應(yīng)該承擔(dān)70%的賠償責(zé)任；由于原告在冰柜前選購商品時，自己也未盡到安全注意義務(wù)，所以對其損傷應(yīng)該承擔(dān)30%的責(zé)任。 此外，原告要求某保險公司承擔(dān)賠償責(zé)任，但未提供證據(jù)證明，法院不予支持。 經(jīng)核算，姜大爺?shù)暮侠頁p失為7.1萬余元，法院遂判決某超市賠償其5萬余元。 六旬大媽買雞蛋時被擠倒，被判自負50%的責(zé)任 去年5月2日，家住潁州區(qū)的王大媽在手機里看到阜陽某超市打折促銷的消息，起床后便來到超市門口，等待搶購。 等到8點鐘，超市大門打開的一瞬間，年過六旬的王大媽順著人群涌入生鮮區(qū)。在銷售雞蛋的柜臺前，因顧客眾多，王大媽腳下未站穩(wěn)，摔倒在柜臺旁。超市工作人員立刻分散了人流，將王大媽送往附近的醫(yī)院就診。 經(jīng)診斷，王大媽意外摔傷導(dǎo)致左下肢功能出現(xiàn)障礙，經(jīng)鑒定構(gòu)成十級傷殘。 王大媽家人認(rèn)為，阜陽某超市在做限時促銷活動，對消費者負有安全保障義務(wù)，但沒有維護好秩序，導(dǎo)致顧客一擁而入。王大媽作為老年人，行動緩慢，卻被人流擠倒摔傷，故超市應(yīng)賠償其全部損失共計2.6萬余元。于是，訴至法院。 潁州法院經(jīng)過審理認(rèn)為，原告王大媽作為超市消費者，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身情況盡量避免擁擠，進而選擇安全的購物方式，故對于被擠倒在地受傷，自身有一定過錯；王大媽受傷地點處于超市公共區(qū)域，作為管理者，阜陽某超市沒有采取相應(yīng)措施保障該區(qū)域人員的安全，面對一擁而入的消費者，沒有采取合理分流等措施，未盡到合理范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，在無法確定具體侵權(quán)人的情況下，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)補充賠償責(zé)任。 綜上，法院判決被告阜陽某超市擔(dān)責(zé)50%，王大媽自負50%責(zé)任。經(jīng)核算，被告應(yīng)賠償王大媽各項損失共計1.3萬余元。 法官說法 安全保障義務(wù)是指經(jīng)營者在經(jīng)營場所對消費者、潛在的消費者或其他進入服務(wù)場所的人之人身、財產(chǎn)安全依法承擔(dān)的保障義務(wù)。根據(jù)《民法典》，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。 此外，因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補充責(zé)任。經(jīng)營者、管理者或者組織者承擔(dān)補充責(zé)任后，可以向第三人追償。 每逢節(jié)假日，許多商場、超市都會做促銷，在舉辦活動的同時，應(yīng)不斷完善服務(wù)，加強安全管理，注意人員疏導(dǎo)，盡量避免危險的發(fā)生。對于消費者，特別是老年群體，應(yīng)當(dāng)對自身條件及所處環(huán)境有相應(yīng)的判斷，且須格外注意自身安全。只有管理者和消費者二方均盡到相應(yīng)的義務(wù)，才能更好地避免意外的發(fā)生。 |
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