“我自己又不傻，什么都知道不用你們瞎操心！”“太感謝你們的勸導和幫助了，要是這20萬血汗錢被騙了，我真不知道該怎么面對家人……”近日，潁東農商銀行工作人員在為客戶辦理業(yè)務的時候，以專業(yè)的素養(yǎng)和優(yōu)質的服務，火眼金睛識精準識別、攔截一起電信詐騙，成功消除客戶損失20萬元的風險。

　　

　　事情的原有是這樣的。當天上午，客戶李女士行色匆忙的來到潁東農商銀行王莊分理處柜臺，拿著兩張10萬元的三年期存單要求辦理提前支取業(yè)務，柜面人員在按照流程辦理業(yè)務的過程中發(fā)現客戶李女士既不詢問利息情況也不愿說明原因，而且神情緊張、不斷要求將手機銀行轉賬限額從5萬元提升至50萬元。察覺到客戶的異常之后，柜面人員在辦理過程中不斷向客戶普及常見的電信詐騙知識，提醒客戶注意資金安全，客戶在剛聽完完介紹后，態(tài)度堅決并責怪柜面人員“耽誤賺錢”的時候，潁東農商銀行員工立刻警覺起來，一邊放慢了辦理速度，一邊循序善誘的詢問客戶提前支取存單的原因，并不斷普及電信詐騙的常見案例，提醒客戶提高警惕。在十余分鐘的普及過程中，客戶李女士透露在網上看中了一個投資理財能獲取高額利潤的項目，準備在截止報名的時間段轉賬匯款。了解到此情況后，我行柜面人員再次普及了相關常見的電信詐騙案例，在客戶將信將疑的過程中，網點負責撥打了110報警電話，當民警趕到現場和我行員工共同講解電信詐騙的方式方法和特點時，李女士才意識到自己上當受騙，遂打消轉款投資念頭。“太感謝你們的勸導和幫助了，要是這20萬血汗錢被騙了，我真不知道該怎么面對家人……”

　　

　　電信詐騙形式多樣、復雜多變，為進一步提升客戶防范意識，潁東農商銀行積極踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，充分發(fā)揮“點多面廣”的優(yōu)勢，以網點廳堂為主陣地，以官方網站、抖音、微信等自媒體為主抓手，以“五進”活動為契機，結合“3.15消費者權益保護日”“金融知識萬里行”等活動，深化重點群體、特殊人群的金融知識普及宣傳，切實提升了客戶防范意識，有效筑牢防詐騙“安全網”。2023年以來，潁東農商銀行共有6家網點攔截6起相關詐騙。