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近日，國元保險阜陽中支工作人員李家賓被阜陽市醫保中心授予“優秀前臺獎”。
李家賓，是公司駐點阜陽市民中心醫保窗口的首席代表，身在服務最前線，面對來訪群眾的各種咨詢和業務申請，他始終堅持以讓群眾滿意為工作首要目標。在李家賓服務的眾多參保群眾中，有一位王先生讓他記憶猶新。王先生由于疾病需要長年吃藥治療，對慢性病政策和辦理流程不熟悉，來醫保中心窗口報銷資料時，李家賓熱情地接待了他，耐心細致地向他介紹慢性病辦理流程及后續需要注意的事項，及時為王先生順利辦結手續。王先生說：“我是第一次來辦理慢性病申請業務，啥都不懂，本來心里還有點擔心，你們工作人員講的話明明白白，熱情周到的服務讓我很感動。”群眾的認可激勵著他，他不斷提高業務技能和服務水平，確保群眾能夠“進一次門、跑一次腿、辦成一次業務、收獲一次滿意”。 像李家賓這樣的醫保服務人員在阜陽中支還有很多，他們始終堅守著醫保服務的初心，憑借熱情周到的服務態度和優質高效的服務質量，贏得廣大參保群眾的好口碑。 |
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