春節是萬家團圓、舉國歡慶的日子,總有一群人犧牲和家人共度春節的時光,用責任與堅守,守護在群眾最需要的身邊,他們就是國元保險阜陽中支的工作人員。 鏡頭一:阜陽市潁上縣謝橋礦醫院 “沒想到大過年的,你們也沒休息,這么快就趕來查勘,真是麻煩你們了!”這一幕發生在潁上縣謝橋礦醫院里。大年初二大降溫,天冷地滑,謝橋鎮的廉大爺摔傷住了院。接到報案電話后,潁上支公司工作人員立即趕往醫院,詢問、記錄、簽字,一系列工作完成后,便馬不停蹄趕往下一個醫院。一天的查勘工作結束,返回公司已經天黑,還要整理一天的查勘日志和接報案臺賬。他們說:家人和孩子都很理解自己的工作,患者的需要就是我們工作的意義和價值。 鏡頭二:阜陽市太和縣國元保險太和支公司 “幾分鐘的時間就把醫保報銷的相關手續辦好了,本以為春節期間辦不了業務,沒想到你們假期還仍堅守崗位,服務周到,方便了群眾,真是太感謝了。”務工返鄉的劉先生在國元保險太和支公司醫保服務大廳感慨道。 春節期間,外出務工返鄉人員大量激增,太和支公司迎來新一輪辦理醫保服務事項高峰,為保證群眾能夠順利辦理異地就醫報銷業務,支公司實行春節假期“不打烊”,醫保服務大廳安排專人值班,讓辦事群眾在春節期間也能享受高效、便捷的服務。 鏡頭三:阜陽市潁泉區聞集鎮 “大過年的,我報了案想著你們不會來的,沒想到不但來了,而且速度還快。這豬圈里又臟又臭,你們也不嫌棄,真是非常感謝。”這一幕發生在潁泉區聞集鎮養殖戶徐全民家里,此時國元保險阜陽中支營業部的工作人員,正在現場按照規范流程有條不紊地對死亡標的進行割耳、拍照、稱重等,處理好后,他們又趕往了下一家。 春節期間,由于鄉鎮的餐館都停業休息,工作人員直到下午三點多,才趁空在車里吃點干糧墊墊肚子。等一天的查勘工作結束后,返程已經天黑,回到公司,他們又將當天查勘的案件資料錄入系統,完全處理后才離開。 |

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