代理退保是指以“代理維權(quán)”的名義招攬客戶，代客戶或指導(dǎo)客戶向保險機構(gòu)或政府監(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報，以達(dá)成“全額退費”目的并收取高額手續(xù)費的個人或組織，業(yè)界對于此類機構(gòu)一般統(tǒng)稱為“黑產(chǎn)”對此多地銀保監(jiān)派出機構(gòu)及部分地區(qū)公安機構(gòu)均發(fā)布了風(fēng)險提示。2022年5月17日，阜陽銀保監(jiān)分局王超副局長、謝大為科長一行至平安人壽阜陽中支就代理退保防范打擊工作進(jìn)行調(diào)研。

    此次調(diào)研首先由張明總經(jīng)理對公司關(guān)于防范打擊“代理退保”工作進(jìn)行匯報，內(nèi)容圍繞公司防范打擊代理退保工作開展概況、前期工作中遇到的痛點和難點、代理退保產(chǎn)業(yè)涉及的違法違規(guī)行為三方面。阜陽銀保監(jiān)分局王超副局長聽取匯報后對公司工作開展情況表示了肯定，同時詳細(xì)記錄公司在工作推進(jìn)中遇到困難點，與公司就如何應(yīng)對惡意投訴、惡意退保等熱點難點問題、如何集中行業(yè)力量打擊和防范“代理全額退保”問題進(jìn)行了深入交流。

    近兩年來，一些機構(gòu)或個人以非法牟利為目的，以“可代理全額退保”為由，慫恿、誘導(dǎo)消費者委托其代理“全額退?！笔乱耍⒁源耸杖「哳~手續(xù)費，甚至誘導(dǎo)消費者偽造證據(jù)材料，無視客戶保障需求，嚴(yán)重?fù)p害消費者合法權(quán)益。平安人壽阜陽中支將持續(xù)開展此項工作，相信在監(jiān)管部門政策指導(dǎo)及各方努力下，能夠有效打擊不法黑產(chǎn)，更好地維護(hù)消費者合法權(quán)益。