4月20日下午，市委書記孫正東到臨泉縣調研督導信訪工作。他強調，要深入貫徹落實習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要論述，按照“一改兩為五做到”工作要求，厚植為民情懷，將心比心、換位思考做好信訪工作，用心用情用力解決群眾合理訴求，清單化、閉環式抓好信訪事項落地落實。市領導李軍、王波參加調研。

　　

　　孫正東首先來到臨泉縣城關街道綜治中心，詳細了解各職能部門為民服務、信訪接訪等情況。他要求，要立足綜治服務中心平臺，加強網格化服務管理，及時排查發現矛盾糾紛，解決好群眾各種合理訴求，真正將矛盾化解在基層、把問題解決在一線。

　　

　　在隨后召開的座談會上，孫正東認真聽取了臨泉縣和城關街道信訪工作情況匯報。他強調，臨泉縣要深入查找問題，深刻剖析原因，拿出過硬舉措，盡快扭轉被動局面，堅決打好信訪工作翻身仗。要認真學習貫徹《信訪工作條例》，吃透把準最新要求，學會從中找方法、路徑、依據，切實提升做好信訪工作的能力和水平。要加強監測預警，嚴格落實包保穩控責任，認真做好接訪、約訪，將信訪問題化解穩控在當地。要堅持以提高辦結率和群眾滿意度為導向，強化領導包案、專班辦理、專項調度，持續提高領導批示及接訪事項辦理質效。要按照“三到位一處理”要求，綜合運用政策、行政等手段，強化協商、調解、疏導等措施，著力化解信訪積案。要加強源頭預防，堅持重心下移、關口前移，及時就地解決好新情況、新訴求、新問題，真正把矛盾化解在小、化解在早、化解在基層。要壓緊壓實工作責任，堅持“屬地管理、分級負責”“誰主管、誰負責”原則，強化各級黨政“一把手”、各主管單位和信訪部門責任，形成齊抓共管的強大合力，不斷推動信訪工作再上新臺階。

　　

　　調研中，孫正東還對簽批的人民來信案件進行了回訪。