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“疫情期間無需上門，只要進入電子稅務局網頁，點開‘退抵稅費申請——增值稅制度性留抵退稅’模塊，核對有關信息點擊提交就能辦好，這樣的退稅服務真方便！”近日，安徽妮可威家居用品有限公司財務負責人賀利萍談及月初收到的留抵退稅款，對稅務部門疫情期間惠企服務“不斷檔”稱贊不已。 當前，全市新冠肺炎疫情形勢嚴峻復雜，稅務部門組合式稅費支持政策落實在即，面對疫情管控期、政策落實期、納稅申報期“三期疊加”考驗，阜陽市稅務系統積極推行線上服務舉措，用“云”上方式答好稅務服務“考卷”。 云講解 政策推送“不延遲” “直播培訓稅收政策，在這個特殊時期，真實用。”日前，潁上縣方氏門窗有限公司財務經理顧東燕看完該縣稅務部門增值稅留抵退稅直播后如是說。 顧東燕所說的直播課，源自潁上縣的15名稅務干部。近段時間，潁上縣稅務局第一稅務分局發動15名稅務黨員、團員成立青年突擊隊，白天協助社區做好疫情防控，晚上通過釘釘、微信群、稅企直聯互動平臺等方式，開展政策“云講解”，獲得企業一致好評。 4月是第31個全國稅收宣傳月，全市稅務系統圍繞“稅收優惠促發展 惠企利民向未來”主題，結合疫情防控形勢和本地實際，開展原創稅宣情景劇展播、“萬屏聯動，稅動阜城”等13項線上稅收宣傳活動，確保惠企政策推送“不延時”。 統計數據顯示，僅稅收宣傳月首周，阜陽市稅務系統就組織線上培訓32場次，參與人員12325人次。得益于這種“全覆蓋+精準送”的宣傳方式，廣大納稅人進一步凝聚了戰勝疫情、恢復發展的信心。 熱線答 精準輔導“不斷線” “您好，很高興為您服務。”這樣的開場白，我市12366納稅服務熱線的工作人員，每天要反復說上百余次。 “感謝你的耐心解答，幫助我一次性解決所有涉稅疑惑。”問清楚10余個稅費新政策及辦稅操作問題后，來電方主動給出“非常滿意”的評價。 4月也是稅務部門年度首個大征期。疫情防控疊加多項稅費支持政策實施等因素，使線上成為服務主渠道。一段時間以來，全市稅務部門打出內部培訓組合拳，確保一線稅務人員明政策、懂操作、會輔導，將便民辦稅春風行動的要求落到實處。 受太和縣稅務局稅款緩繳“點對點”輔導，安徽永億醫療用品有限公司法人俞斌稱贊不已：“現在原材料漲價，醫療器械行業利潤比較低，企業財務壓力大。稅款緩繳政策延續實施，真是解了我的燃眉之急！” 視頻教 辦稅服務“不打烊” 4月初，安徽進化硅納米材料科技有限公司財務人員劉玨通過電子稅務局申請增值稅留抵退稅時，提交申報后系統無法顯示填報數據，導致退稅申請無法繼續。 有困難稅干幫。劉玨向阜陽經濟開發區稅務局辦稅服務廳工作人員楊阿敏發出視頻求助，楊阿敏查看了企業的填報數據后表示：“故障系申報電腦未安裝相關插件所致，我用遠程協助幫助你！”很快，企業順利完成線上增值稅留抵退稅申請。 3月底以來，受到疫情形勢影響，全市稅務系統辦稅服務廳關閉。為滿足疫情形勢下納稅人辦稅需求，稅務部門持續深化拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，進一步暢通“網上辦”“掌上辦”“郵寄辦”等線上渠道，同時開通線上服務專線、視頻輔導、遠程幫辦等舉措，提供涉稅訴求快速響應閉環服務，幫助企業足不出戶辦理稅費業務，確保疫情期間服務“不打烊”。 |
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