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優質服務沒有休止，提高網點服務我們一直在路上。一直以來，郵儲銀行阜南縣支行一直堅守“以客戶為中心”的理念，服務客戶，普惠大眾，不斷從思想、產品、流程等方面進行改革和創新，致力于為客戶提供專業的金融服務，從而提高金融服務的可得性、便捷性、舒適性，夯實郵儲銀行普惠金融發展的根基。 持續下沉服務，努力推動“我為群眾辦實事”活動，讓“柜臺和業務走出去，將服務和產品送出去”，以滿足老年人金融服務需求為目標，全面開展對周邊社區的老年人金融知識進行宣貫，對老年人如何使用線上渠道進行培訓，將“適老服務”落到細節中去，落到生活中去，提高老年客戶對金融產品的體驗感，提升老年客戶的幸福感。 在踐行普惠金融方面，郵儲銀行阜南縣支行作為金融機構主體，自覺擔當起普惠金融宣傳和服務的責任，組織員工不定期開展金融知識進社區、進工廠、進學校活動，加強支付安全、電信詐騙、反假幣知識等方面的金融知識宣講，拓寬宣貫覆蓋面，提高社會大眾金融知識，營造良好的金融環境。 同時，在信用村建設、服務三農、服務小微企業等方面，郵儲銀行阜南縣支行不斷完善鄉村振興金融服務工作體系，利用網格化管理，借助村兩委支持，加快信用村整村開發，依托信用戶線上小額貸款、鄉村振興卡極速貸白名單+普通極速貸信用貸款綜合開展信貸服務。不斷提高金融服務的廣度、深度和溫度，充分利用移動展業的便捷性特點，將金融服務送到客戶手中，縮短業務辦理時間、簡化業務辦理流程、提高業務辦理效率，讓數據跑起來，真正實現讓客戶足不出戶便可享受郵儲銀行的金融服務，讓郵儲銀行的“金融活水”流入“千家萬戶”。 優質的金融服務離不開企業對員工業務水平和服務技能的培訓和提升，強化隊伍建設，打造一支專業能力強、素質過硬的營銷隊伍，同時將營銷指標與績效考核掛鉤，提高員工的內生動力。堅守廳堂陣地，提高廳堂服務水平，專業化的營銷隊伍在保障服務質量的同時，力爭為客戶提供一條龍服務，打造郵儲銀行的特色金融服務品牌。（王娟） |
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