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時間：2月28日上午10：00地點：市經開區綜合窗口市民中心二樓，市經開區綜合窗口首席代表白金一眼認出了來人——阜興新能源科技有限公司工作人員謝女士。 “準備開展后續工作了嗎？”自去年底以來，白金和謝女士打過多次交道。已拿到建設用地規劃許可證的謝女士，當天到窗口咨詢接下來要辦的手續。 春節過后，阜興新能源科技有限公司就聯系該窗口，咨詢辦理項目建設用地規劃許可證事宜。白金和同事跟蹤服務企業，幫助準備相關材料。 梳理材料過程中，白金發現企業缺少一份地形圖。2月14日電話聯系解決，16日所有材料備齊。白金通過電話、微信指導謝女士把相關材料提交到系統，信息提交完畢，他又立即與相關部門聯系溝通。18日上午，謝女士拿到了證件。 “企業只要來辦事，我們全程提供服務?！卑捉鸾榻B，市經開區在市民中心設立綜合窗口，主要是為了幫助企業和項目協調辦理權限在市級的事項。該窗口工作內容包括線上線下兩部分，線上一窗受理企業提供的審批材料，檢查資料齊全后，分別上傳給審批單位；線下為企業提供全程化的幫辦、代辦、領辦服務。 “真是太感謝了，您比我們還上心！”拿到建設用地規劃許可證之前，謝女士還通過市經開區綜合窗口辦理了企業門牌編號。 據了解，為提高為企服務質效，市經開區綜合窗口開通了“預約服務”和“延時服務”。對一般性業務，把工作做在前面，節約企業辦事時間；對時間緊張的辦事企業，延時下班，讓企業少跑路。 2021年，市經開區綜合窗口共受理各類辦件191件，其中工業類項目辦件115件，商業類項目辦件76件，各類辦件均在法律規定的承諾時限內辦結，未出現一例投訴事件。 記者手記：在市經開區綜合窗口，記者深切感受到工作人員真心把企業的事當成自己的事來辦。辦事指南怎樣做更清晰明了，手續怎么辦更省時間，遇到問題怎么樣盡快解決……白金和同事們真正站在企業的角度去思考。 開展專題業務學習，優化更新《阜陽經開區項目手續辦理指南》，制作為客商辦事一次性告知材料……在提升業務能力和水平的基礎上，窗口工作人員堅持“不叫不到、隨叫隨到、服務周到、說到做到”理念，當好引路人、推車手、服務員，受到了企業好評。 |
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