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遇到退費難,趕緊去申請

2022-2-14 09:06| 編輯: 謝珊珊 | 查看: 111045| 評論: 0|作者: 記者 牛桂芹 |來自: 潁州晚報

  A 注銷與轉型
  
  阜城三區學科類培訓機構“清零”
  
  ●潁州區:127家全部注銷
  
  截至目前,潁州區127家有辦學許可證、營業執照(或民辦非企業單位登記證)的校外培訓機構,已全部注銷《中華人民共和國民辦學校辦學許可證》,不再開展學科類培訓。
  
  該區教育局提醒家長,學科類校外培訓機構已全部“清零”,凡是面向中小學生開展的學科類培訓,不管是機構還是個人,均為違法違規行為,不要再繳費報名參加。
  
  如培訓機構在注銷辦學許可證后,仍開展道德與法治、歷史、地理、語文、數學、外語、生物、物理、化學等學科類知識培訓,或以學前班、幼小銜接班、思維訓練班等名義面向學齡前兒童開展線下學科類(含外語)培訓,這類行為是違法的,家長可撥打監督、舉報電話:0558-2267093。
  
  ●潁泉區:22家注銷,28家轉為非學科類培訓機構
  
  2021年7月20日至8月10日,由潁泉區教育局牽頭,聯合公安、城管、工商、消防,對轄區培訓機構展開聯合執法,對有證不合格的單位督促限期整改,對沒有辦學許可證的予以查封取締。
  
  經過對全區50家學科類培訓機構專項治理,有28家已轉為非學科類培訓機構,22家已經注銷,學科類培訓機構“清零”。
  
  如發現校外培訓機構存在違規行為,可撥打監督、舉報電話:0558-2263060。
  
  ●潁東區:99家注銷,9家轉為非學科類培訓機構
  
  潁東區共有108家學科類培訓機構,目前99家學科類培訓機構注銷,9家轉為非學科類。
  
  如發現校外培訓機構存在違規行為,可撥打監督、舉報電話: 0558-2272033。
  
  B 糾紛與維權
  
  ●去年,12315受理教育培訓服務投訴1053件
  
  “雙減”政策實施后,培訓機構紛紛注銷的背后,是相關糾紛的增多。據悉,2021年度,市市場監管局12315系統,就受理教育培訓服務投訴1053件。
  
  工作人員結合數據分析發現,校外培訓消費投訴量上升,消費者投訴反映的問題主要有:校外教育培訓存在虛假宣傳,夸大宣傳培訓效果或成績,夸大宣傳師資力量等情況;合同履行問題,有的培訓機構簽訂合同之后,未按合同約定履行義務;部分學科類培訓機構注銷后,出現退費糾紛。
  
  為有效預防“退費難”“卷款跑路”等,去年,市教育局全面摸排全市預收費培訓機構數量、收費金額和銀行賬戶等信息,制定預收費監管方案。將摸排后的情況移交中國銀保監會阜陽銀保監分局。我市810家培訓機構已全部實現預收費監管,共收取資金監管金額5688萬元。
  
  ●啟用監管資金,數百名家長成功退費
  
  據了解,2021年12月,潁州區教育局陸續接到群眾反映,潁州區鯊魚苗課外培訓中心退費難等問題。
  
  該培訓中心位于潁州區清河東路,2020年7月設立,培訓范圍:中小學語文、英語、化學、數學。潁州區教育局立即聯合區市場監管局、轄區派出所、鼓樓辦事處、清河社區等部門,于2021年12月22日,在清河社區對鯊魚苗培訓機構法人、股東進行約談。
  
  約談后決定,由屬地中心校負責統計退費家長名單,核準所有拖欠費用明細,教育部門協調銀行從該機構所交的35萬元監管資金中取錢,退還學生家長剩余學費。
  
  2022年1月24日,潁州區教育局、鼓樓中心校工作人員,陪同該機構法人,取出監管資金21萬元,在文峰派出所積極配合下,對該機構學生家長進行退費,共退還140余人,合計20.9924萬元。截止到1月25日,該機構拖欠費用基本退還完畢。
  
  無獨有偶。2021年9月15日上午,潁州區教育局接到群眾舉報,要求潁州區全盛巨人課外咨詢有限公司退回學費。工作人員立即趕赴現場,了解情況、發布公告、做好家長登記工作,同時與該機構法人聯系,當天下午,會同潁州區人社局、阜王路派出所組成工作組,對該事情進行處理。
  
  隨后,相關部門提取該公司監管資金,分批退還家長費用70人次,約35萬元左右。后期,潁州區教育局再次協調該公司,退還學生家長費用12人次,共6萬多元。目前該公司拖欠費用基本退款完畢。
  
  ●提醒:家長攜帶材料盡快申請退費
  
  遇到“退費難”怎么辦?申請監管資金需要什么條件?教育部門提醒,我市學科類教育培訓機構均已繳納監管資金,家長遇到退費問題或者發生退費糾紛的,首先可以找培訓機構調解處理;其次,可到教育部門或市場監督管理部門舉報、投訴;再次,可攜帶交費收據、發票等相關憑據,及時到屬地教育部門或市場監管部門申請通過監管資金退還。
  
  相關部門接到投訴后,會及時進行走訪調查核實情況,協調銀行、公安等部門對事情進行處理,盡快利用監管資金退還家長費用。

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