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乘公交遇難題，請撥打96166

2021-9-3 08:34| 編輯: 劉黎 | 查看: 25992| 評論: 0|作者: 記者 高紅 通訊員 趙倩楠|來自: 潁州晚報

      記者昨日了解到，阜陽公交答朝榮服務熱線正式加入省內(nèi)統(tǒng)一的公交服務熱線電話“0558—96166”陣營，統(tǒng)一受理阜陽地區(qū)內(nèi)乘客咨詢、反映、投訴、意見建議等電話服務。
　　
　　目前，“0558—96166”服務熱線正處于試運行階段，現(xiàn)階段原答朝榮服務熱線“0558—2327826”仍可以使用。
　　
　　為了給市民提供專業(yè)化熱線服務，阜陽公交答朝榮服務熱線定期對客服人員進行業(yè)務培訓。熱線由原有4位客服坐席，升級為6位客服坐席，并在呼叫中心主要語音設備選型上，采用雙主機熱備份的方式，確保乘客呼叫中心的不間斷運行。
　　
　　市民致電可詳細了解相關線路換乘、線路改線、站臺設置、辦理進度等信息，減少因信息不對稱等造成的出行困難，提高乘車體驗。
　　
　　 

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