“您好，請問有什么可以幫您？”“大爺，別著急，我扶您上車”……4月19日一大早，阜陽長途汽車中心站鄒俠服務班班長喬靜的身影就出現在候車大廳，和班組成員一起，耐心熱情地幫助旅客解答各種問題。她所在的班組曾榮獲“全國五一巾幗標兵崗”稱號，她本人也曾獲得“市三八紅旗手”等榮譽稱號。在工作中為旅客提供溫馨服務，在生活中，以巾幗志愿者身份活躍在各項公益活動中，今年31歲的喬靜在平凡的崗位上用青春書寫華美樂章。

　　2011年，年僅21歲的喬靜進入阜陽長途汽車中心站工作，從一名售票員到加入“鄒俠服務班”，工作中的喬靜，只要有旅客詢問，她總是以笑相迎，遇到旅客有難，她總是熱心相幫，一切都似行云流水，自然流淌，潤人心田。

　　2018年，因表現優異，喬靜挑起了服務班班長的重擔，深知責任在肩，她更是以身作則，一言一行中積極踐行“文明服務”。一次，一位前往亳州的旅客弄丟了車票，錯過了發車時間，喬靜找到發往太和方向的班車車主，多方協調下幫助乘客免費趕上同一線路的亳州班車。剛當上班長那年春運，喬靜發現一位拄著拐杖的老人在檢票口附近東張西望，上前詢問后得知，老人年近九十，因生活瑣事與同住的兒子發生爭執，負氣要回安慶老家。喬靜耐心開導，并在獲取其家人電話號碼后迅速與其聯系，勸導老人的孩子將老人接回。2020年防汛抗洪期間，喬靜組織全站職工踴躍捐款捐物，為抗洪一線送去毛巾、襪子、蚊香、驅風油及洗漱套盒等生活物資。2020年疫情期間，她第一時間申請加入黨員“抗疫”突擊隊，與其余班組同志輪換值班，保證了中心站“停運不停工”。

　　類似的事情，喬靜不知道遇到過多少次，但她未曾有過一絲怠慢，對有疑問的旅客，多解答；對行李多的旅客，送一段；對殘疾困難旅客，扶一下。參加工作10年來，她平均每天接待旅客咨詢400余人次，班組幫扶老弱病殘孕等特殊旅客達8000余人次，愛心救助困難旅客300余人次，累計捐助金額超萬元……她精細化、親情化的服務，受到進站旅客的喜愛，得到社會各界的贊譽。

　　除了工作上細心周到，工作之余喬靜還將自己的熱情延伸到志愿服務中。傳統小年里，她與敬老院老人包餃子歡度佳節；重陽節送戲下鄉為老人生活添色彩；空閑時間，她積極參與“愛心助力高考”“衣加衣·送溫暖”等一系列公益活動……2016年，喜獲阜陽市勞動模范榮譽稱號的喬靜，拿到6000元獎金后，用獎金幫扶了一名家境貧寒的學生圓大學夢。截至今年，喬靜累計參加志愿服務達2000多小時。她總說：“幫助別人是一種快樂，奉獻社會讓我感到滿足。”

　　今年是中國共產黨建黨100周年，喬靜作為阜陽市青年聯合會常務委員，時刻發揮黨員的先鋒模范帶頭作用，帶領組員、黨員開展了學黨史的知識競賽，參觀臨泉縣烈士紀念館，拍攝學習視頻等一系列活動。“為群眾辦實事、解難題，為旅客解決實際問題，是我們一直堅持的。”喬靜說，今后她會和服務班以“學雷鋒志愿者服務臺”為陣地，按照“八有”標準積極落實“崗位學雷鋒”措施，堅持為旅客提供“到站如到家”的親情服務。（作者：楊靜文 潘倩蕓 王喜玲）